Condiciones generales

 

Dennis van Zanden | Diseño y productos exclusivos

Estas son mis condiciones generales. Son, junto con las referencias que contienen, aplicables a cualquier acuerdo que celebremos con usted. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo por correo electrónico. También puede ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono +31 642079976.

La dirección de Dennis van Zanden | Design, Gronausestraat 710, 7534 AM Enschede con el número de la Cámara de Comercio: 62897713.

Tenemos derecho a modificar estos términos y condiciones. Usted acepta que siempre se aplicará la última versión de estos términos y condiciones en nuestro acuerdo.

 

Artículo 1 - Productos

Vendo Murales, Obras de Arte y Alfombras.

 

Artículo 1.1 Producto Papel pintado a medida

El cliente selecciona el diseño deseado del papel pintado e introduce las medidas correctas de la pared y cualquier deseo específico relativo a la pared. Una vez pagado el pedido, éste se tramita. El cliente recibe una prueba digital del diseño en un plazo de 7 días. El cliente comprobará el diseño, las medidas aplicadas y (opcionalmente) los deseos específicos. El cliente tiene derecho a realizar cambios puntuales antes de que el diseño sea definitivo. Tras procesar las modificaciones finales, el cliente recibirá una prueba digital por segunda vez. Una vez aprobada la prueba digital, se tramitará el pedido y se imprimirá el papel pintado.

 

No creamos una prueba digital de un diseño antes de recibir un pedido oficial con el pago completado. En caso de que no le guste la prueba digital y no la apruebe, le devolveremos el dinero, excluyendo los costes únicos de diseño de 55,- €.

 

Artículo 2 - Pagos

El precio (total) de los productos se indica en nuestra tienda web. Puede pagar en nuestra tienda online con Ideal o tarjeta de crédito. Los gastos de envío se calculan al pagar.

 

Artículo 2.1. Precio "Papel pintado personalizado

El precio de venta del papel pintado personalizado, consta de dos elementos: Precio por metro cuadrado + costes de diseño 55,00

Los descuentos sólo se calcularán sobre el precio del metro cuadrado, los costes de diseño están excluidos de cualquier descuento.

 

Artículo 3 - Entrega

Entregamos su pedido en la dirección que especificó al realizar el pago. Ya no puede cambiar la dirección si ya hemos enviado su pedido. PostNL, DHL, UPS o DPD se encargan de la distribución. Cuando se envíe el paquete, recibirá un enlace de seguimiento para poder seguir su paquete. Todos los productos se fabrican bajo pedido, la entrega tarda aproximadamente 5-7 días laborables para los papeles pintados y 3-4 semanas para las alfombras y obras de arte. Si el pedido se retrasa, se lo notificaremos por escrito. Le garantizamos que recibirá el pedido a más tardar 30 días después de recibir la confirmación del mismo. En caso de no recibirlo, puede solicitar (a) el reembolso inmediato del importe que haya pagado por el producto, o (b) el envío de un producto de sustitución (de igual valor).

En caso de que no pueda recoger el paquete en su domicilio y éste vuelva a nuestra oficina, se lo enviaremos de nuevo, pero le cobraremos los gastos de envío adicionales.

 

Artículo 3.1 Gastos de envío

Paquetes dentro de Europa previa solicitud

Fuera de la UE sobre la base de un cálculo a partir de 100,- euros

 

 

Artículo 4 - Devoluciones

Los productos están excluidos de la política de devoluciones y no pueden devolverse, ya que cada pedido de papel pintado, obra de arte y alfombra se produce bajo pedido.

 

Artículo 5 - Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños causados por el uso de un producto. Esto no se aplica si ese daño ha sido causado por nuestra intención, esto se refiere a errores en el diseño o daños que se hayan producido durante el transporte. Su derecho a indemnización será en todo caso el importe máximo del importe pedido y pagado.

 

5.1 Papel pintado personalizado

El cliente tiene la responsabilidad de dar las medidas correctas de la(s) pared(es) y otras especificaciones. El cliente siempre recibe una prueba digital del diseño y debe comprobar las medidas y otras especificaciones de la pared. Una vez aprobado el diseño, incluidas las medidas y especificaciones, el diseño se convierte en definitivo y comienza la producción del papel pintado. Después de la aprobación del cliente, Dennis van Zanden ya no es responsable de los errores relacionados con las medidas y especificaciones.

 

5.2 Comprobación de los productos de papel pintado

Antes de instalar el papel pintado en la pared, siempre hay que comprobar que los productos no tengan errores, fallos o daños. En caso de un error del que Dennis van Zanden sea responsable, lo recuperaremos y enviaremos nuevo papel pintado lo antes posible. Dennis van Zanden no puede asumir ninguna responsabilidad por los costes relacionados con un servicio de papel pintado de pago. Errores y daños siempre tienen que ser fotografiados.

Artículo 6 - Política de privacidad

Protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede consultar nuestra Política de privacidad para obtener más información.

 

Artículo 7 - Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (como: derechos de autor, logotipos, marcas denominativas) sobre nuestros textos, fotos, imágenes y otros materiales son de nuestra propiedad (o los gestionamos con el permiso del propietario). Su uso no puede infringirlos.

 

Artículo 8 - Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre la aplicación del acuerdo, háganosla llegar. Envíe su queja lo antes posible (y con la descripción más completa posible) a mi correo electrónico. En caso de que tenga una queja sobre un error en el diseño o sobre algún daño, adjunte siempre fotos a su correo electrónico. Recibirás una confirmación de tu queja en el plazo de un día laborable. Tramitaremos su queja lo antes posible y, a más tardar, tres días después de haberla recibido. Si tardamos más en resolver la queja, le comunicaremos cuándo puede esperar una respuesta sustantiva. Si no podemos resolver la queja entre nosotros, surge un litigio que entra en el ámbito de la resolución de conflictos.

 

Artículo 9 - Solución de litigios

1. La legislación neerlandesa se aplica a estas condiciones y a los acuerdos que celebramos con usted.

En caso de litigio, se autoriza al juez de Ámsterdam.

2. Como consumidor, también puede visitar la plataforma ODR (Online Dispute Resolution). Esta plataforma ofrece una solución extrajudicial sencilla, eficaz, rápida y barata para los litigios derivados de transacciones en línea. Para más información: http://ec.europa.eu/odr