Algemene voorwaarden

 

Dennis van Zanden | Exclusief ontwerp & producten

Dit zijn mijn algemene voorwaarden. Deze zijn, samen met de verwijzingen die erin staan, van toepassing op elke overeenkomst die we met jou sluiten. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via e-mail. U kunt ons ook bereiken op telefoonnummer +31 642079976.

Het adres van Dennis van Zanden | Design, Gronausestraat 710, 7534 AM Enschede met KvK-nummer: 62897713.

We hebben het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Je gaat ermee akkoord dat altijd de laatste versie van deze algemene voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing is.

 

Artikel 1 - Producten

Ik verkoop muurschilderingen, kunstwerken en tapijten.

 

Artikel 1.1 Product Aangepast behang

De klant selecteert het gewenste ontwerp van het behang en voert de juiste afmetingen van de muur en eventuele specifieke wensen met betrekking tot de muur in. Nadat de bestelling is betaald, wordt deze verwerkt. De klant ontvangt binnen 7 dagen een digitale proef van het ontwerp. De klant controleert het ontwerp, de toegepaste maten en (optioneel) de specifieke wensen. De klant heeft het recht om eenmalig wijzigingen aan te brengen voordat het ontwerp definitief wordt. Na verwerking van de laatste wijzigingen ontvangt de klant voor de tweede keer een digitale drukproef. Na goedkeuring van de digitale drukproef wordt de bestelling verwerkt en het behang gedrukt.

 

We maken geen digitale proef van een ontwerp voordat we een officiële bestelling met volledige betaling hebben ontvangen. Mocht de digitale proef niet bevallen en je gaat niet akkoord, dan storten we het geld terug exclusief de eenmalige ontwerpkosten van €55,-.

 

Artikel 2 - Betalingen

De (totaal)prijs van de producten staat aangegeven in onze webshop. Je kunt in onze webshop betalen met Ideal of creditcard. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

 

Artikel 2.1. Prijs 'Behang op maat

De verkoopprijs van behang op maat bestaat uit twee elementen: Prijs per vierkante meter + ontwerpkosten €55,00

Kortingen worden alleen berekend over de vierkante meterprijs, de ontwerpkosten zijn uitgesloten van kortingen.

 

Artikel 3 - Levering

We leveren je bestelling af op het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Je kunt het adres niet meer wijzigen als we je bestelling al hebben verzonden. PostNL, DHL, UPS of DPD zorgen voor de distributie. Wanneer het pakket wordt verzonden, ontvang je een trackinglink om je pakket te kunnen volgen. Alle producten worden op bestelling geproduceerd, de levertijd bedraagt ongeveer 5-7 werkdagen voor behang en 3-4 weken voor tapijten en kunstwerken. Als de bestelling vertraging oploopt, brengen we je daarvan schriftelijk op de hoogte. We garanderen dat je de bestelling uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de orderbevestiging ontvangt. Als dit niet lukt, kun je verzoeken om (a) onmiddellijke terugbetaling van het bedrag dat je voor het product hebt betaald, of (b) toezending van een vervangend product (van gelijke waarde).

Als je het pakket niet thuis kunt afhalen en het komt terug naar ons kantoor, sturen we het opnieuw op, maar brengen we de extra verzendkosten in rekening.

 

Artikel 3.1 Verzendkosten

Pakketten binnen Europa op aanvraag

Buiten EU gebaseerd op berekening vanaf €100,-

 

 

Artikel 4 - Retourzendingen

Producten zijn uitgesloten van het retourbeleid en kunnen niet worden geretourneerd, aangezien elke bestelling van behang, artwork en vloerkleden op bestelling wordt geproduceerd.

 

Artikel 5 - Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van een product. Dit geldt niet als die schade door onze opzet is veroorzaakt, hierbij gaat het om fouten in het ontwerp of schade die is ontstaan tijdens het transport. Je recht op schadevergoeding is in ieder geval maximaal het bedrag van het bestelde en betaalde bedrag.

 

5.1 Aangepast behang

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste afmetingen van de wand(en) en andere specificaties. De klant ontvangt altijd een digitale proef van het ontwerp en dient de afmetingen en eventuele andere specificaties van de muur te controleren. Na goedkeuring van het ontwerp incl. maten en specificaties wordt het ontwerp definitief en start de productie van het behang. Na goedkeuring door de klant is Dennis van Zanden niet meer aansprakelijk voor eventuele fouten in de maten en specificaties.

 

5.2 Behangproducten controleren

Voordat het behang op de muur wordt aangebracht, dienen de producten altijd gecontroleerd te worden op fouten, vergissingen en beschadigingen. In geval van een fout waarvoor Dennis van Zanden verantwoordelijk is, zullen wij deze herstellen en zo spoedig mogelijk nieuw behang toesturen. Dennis van Zanden kan geen verantwoordelijkheid nemen voor kosten met betrekking tot een betaalde behangservice. Fouten en beschadigingen dienen altijd gefotografeerd te worden.

Artikel 6 - Privacybeleid

We beschermen je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt ons Privacybeleid raadplegen voor meer informatie.

 

Artikel 7 - Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals: auteursrechten, logo's, woordmerken) op onze teksten, foto's, afbeeldingen en andere materialen zijn ons eigendom (of beheren wij met toestemming van de eigenaar). Uw gebruik mag hier geen inbreuk op maken.

 

Artikel 8 - Klachten

Als je een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, laat het ons dan weten. Stuur je klacht zo snel mogelijk (en zo volledig mogelijk omschreven) naar mijn e-mail. Als je een klacht hebt over een fout in het ontwerp of over eventuele schade, voeg dan altijd foto's toe aan je e-mail. Je ontvangt binnen één werkdag een bevestiging van je klacht. We handelen je klacht zo snel mogelijk af en uiterlijk drie dagen nadat we je klacht hebben ontvangen. Als het langer duurt om de klacht af te handelen, laten we je weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten. Komen we er met elkaar niet uit, dan ontstaat er een geschil dat onder de geschillenregeling valt.

 

Artikel 9 - Geschillenbeslechting

1. Op deze voorwaarden en de overeenkomsten die wij met u sluiten is Nederlands recht van toepassing.

In geval van een geschil is de rechter in Amsterdam bevoegd.

2. Als consument kun je ook terecht op het ODR-platform (Online Dispute Resolution). Dit platform biedt een eenvoudige, efficiënte, snelle en goedkope buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortkomen uit onlinetransacties. Zie voor meer informatie: http://ec.europa.eu/odr